Política de Privacidad
De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, Reglamento General de Protección de Datos o RGPD, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, LOPDGDD, se informa a los usuarios de lo siguiente.
1. Responsable del Tratamiento
- Responsable: Ernesto Porcel Baena
- NIF: 76439470M
- Nombre comercial: Libélula Jardinería
- Domicilio: Calle Ávila 11, Esc. 1, Ático C, 18193 Granada, España
- Correo electrónico: libelulajardineria@gmail.com
- Teléfono: tel:+34687035294 +34 687 035 294
2. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados, según corresponda, para las siguientes finalidades:
- Atender las solicitudes de información, consultas y presupuestos recibidos mediante el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Gestionar la relación precontractual y comercial con los clientes.
- Gestionar la contratación y prestación de los servicios de jardinería.
- Gestionar la facturación, los pagos, los cobros y las obligaciones administrativas, fiscales y contables.
- Atender consultas, solicitudes, incidencias y reclamaciones relacionadas con los servicios prestados.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre los servicios de Libélula Jardinería cuando exista una base jurídica válida para ello.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables al Responsable.
3. Legitimación del Tratamiento
Las bases jurídicas que permiten el tratamiento de los datos personales, dependiendo de cada finalidad, son las siguientes:
- Consentimiento del interesado: cuando el usuario envía una consulta, utiliza el formulario de contacto o solicita voluntariamente información.
- Aplicación de medidas precontractuales: cuando el usuario solicita un presupuesto o información previa sobre los servicios.
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento resulta necesario para prestar los servicios contratados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando los datos deben conservarse o comunicarse para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o de otra naturaleza legal.
- Interés legítimo del Responsable: cuando resulte aplicable y siempre que, tras realizar la correspondiente ponderación, no prevalezcan los derechos, intereses o libertades fundamentales del interesado.
El envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos se realizará únicamente cuando exista la legitimación exigida por la normativa aplicable.
4. Categorías de Datos Tratados
En función de la relación mantenida con el usuario, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico y dirección postal.
- Datos relativos al servicio solicitado: información sobre el jardín, inmueble, ubicación, trabajo requerido o características del presupuesto.
- Datos económicos y de facturación: cuando sean necesarios para la relación contractual, la facturación o la gestión de pagos y cobros.
- Datos incluidos en comunicaciones: información que el usuario facilite voluntariamente en sus consultas, mensajes o solicitudes.
- Datos técnicos: información generada por el uso del Sitio Web, cuando proceda, de acuerdo con las cookies y tecnologías instaladas.
No está previsto solicitar categorías especiales de datos personales. Tampoco se adoptarán decisiones automatizadas con efectos jurídicos o que afecten significativamente al interesado.
5. Carácter Obligatorio de los Datos
Los datos que se indiquen como obligatorios en los formularios serán necesarios para gestionar la solicitud correspondiente.
Si el usuario no facilita esa información, es posible que Libélula Jardinería no pueda atender correctamente su consulta, preparar el presupuesto solicitado o prestar el servicio correspondiente.
El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados. También se compromete a comunicar cualquier modificación que pueda producirse.
6. Destinatarios de los Datos
Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros, salvo cuando exista una obligación legal o resulte necesario para gestionar los servicios contratados.
Podrán tener acceso a los datos personales los proveedores que presten servicios al Responsable, tales como:
- Servicios de asesoría fiscal, laboral, contable o jurídica.
- Proveedores de alojamiento web y mantenimiento informático.
- Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
- Proveedores de formularios, facturación o gestión administrativa.
- Servicios de copias de seguridad y almacenamiento.
- Otros proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del Sitio Web o la prestación de los servicios.
Cuando dichos proveedores traten datos personales por cuenta del Responsable, actuarán como encargados del tratamiento y deberán ofrecer las garantías exigidas por la normativa aplicable.
7. Transferencias Internacionales
La existencia de transferencias internacionales de datos dependerá de los proveedores tecnológicos utilizados por el Sitio Web y por el Responsable.
En caso de utilizar servicios cuyos proveedores o servidores estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, las transferencias internacionales se realizarán utilizando alguno de los mecanismos admitidos por el RGPD y se facilitará la información correspondiente cuando resulte legalmente exigible.
8. Plazo de Conservación
Los datos personales se conservarán durante los plazos necesarios para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
En particular:
- Los datos relacionados con solicitudes de información o presupuestos se conservarán mientras se atiende la solicitud.
- Las consultas que no den lugar a una contratación podrán conservarse durante un máximo orientativo de 12 meses desde el último contacto, salvo que proceda un plazo diferente.
- Los datos de clientes se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o contractual.
- Una vez finalizada la relación, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos legales necesarios para atender posibles responsabilidades.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga a su tratamiento.
9. Derechos de los Interesados
El interesado puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: permite conocer si se están tratando sus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Derecho de rectificación: permite solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: permite solicitar la eliminación de los datos cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.
- Derecho de limitación: permite solicitar que se limite el tratamiento de los datos en determinados supuestos.
- Derecho de oposición: permite oponerse al tratamiento cuando concurran las condiciones previstas por la normativa.
- Derecho a la portabilidad: permite recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento: permite retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud a cualquiera de las siguientes direcciones:
- Correo electrónico: libelulajardineria@gmail.com
- Dirección postal: Calle Ávila 11, Esc. 1, Ático C, 18193 Granada, España
La solicitud deberá permitir identificar al interesado e indicar claramente el derecho que desea ejercer. Si existieran dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, podrá requerirse información adicional para verificarla.
10. Reclamación ante la Autoridad de Control
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
- Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/
11. Medidas de Seguridad
El Responsable aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, comunicación, tratamiento o acceso no autorizado.
Estas medidas se establecerán teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados, el contexto y las finalidades del tratamiento, así como los riesgos existentes para los derechos y libertades de los interesados.
12. Enlaces a Páginas de Terceros
El Sitio Web puede incluir enlaces a páginas externas gestionadas por terceros. Libélula Jardinería no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de dichos sitios web.
Antes de facilitar información personal en una página externa, se recomienda al usuario revisar su correspondiente política de privacidad.
13. Política de Cookies
Este Sitio Web puede utilizar cookies propias y de terceros para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, obtener estadísticas o prestar servicios adicionales.
El usuario puede obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración, proveedor y mecanismos de configuración consultando la https://libelulajardineria.es/politica-de-cookies/ Política de Cookies .
14. Modificaciones de la Política de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o relacionadas con los tratamientos de datos realizados.
La versión actualizada se publicará en el Sitio Web y se indicará la fecha de la última modificación.